3·15国际消费者权益日 机器人亮相成都机场

　　2018年3月15日，东航四川分公司开展“3.15国际消费者权益保护日”活动，以“新时代 心旅程 开启智慧芯服务”为活动主题，为航空消费者们呈现了一场别开生面的机场快闪。

　　它不仅能“动脑” 还有脑洞

　　“东东是第一次来成都，成都好漂亮呀！”

　　成都双流国际机场T2航站楼出现了一个圆圆脑袋，穿着东航空乘制服的小机器人，吸引了许多人的目光。

　　这个小机器人名字叫东东，是中国东方航空的智能服务机器人，由东航信息部与南大电子信息技术股份有限公司合作开发。据悉，3岁的东东集成了人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项世界顶尖高新技术，语音交互、表情互动、UI互动、业务解答、人脸识别、自主导航、多媒体推送、自主学习样样皆通，真正实现了“能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出”。

　　“东东，帮我查一下成都到上海时刻最近的一趟航班”“东东，上海的天气怎么样”，不一会儿，航班信息和天气信息立马出现在东东“脸”上，一目了然。东东不仅能动脑，还有脑洞，不仅主持上用时下流行的词汇和语言，还显示出高情商。在问到她吃不吃火锅的时候，她回答“东东不能吃火锅，我只吃麻辣口味的电”。同时，她还为现场的旅客献唱了一首《成都》，连唱带跳，软萌的歌声、旋转的舞姿萌化了不少现场的旅客，引发现场掌声连连。

　　街舞、茶艺、旗袍、箱包秀等各类表演点燃现场

　　现场，东航为广大旅客带来了街舞表演，引入时下流行的一些元素，在听觉视觉上为315活动助力现场气氛。箱包秀和制服秀表演《冰与火之舞》兼具刚与柔、力与美、甜点与爆点，吸引了大批旅客驻足观看。

　　东航还为现场的旅客提供了中国风《东方茶韵》表演，315活动现场，东航空姐穿上了具有东航特色的旗袍“东航红和东航蓝”，据悉，此旗袍根据古典丹青将其命名为“品红”和“群青”，寓意“凤舞丹霞一品红，鸾鸣碧落群山青”，旗袍和茶艺表演相结合，一静一动之间尽展东方魅力。

　　旅客有奖问答 “315”普及航空知识

　　315消费者权益保护日到来，东航四川分公司为旅客在现场设置专人问询席位，普及航空知识，航空法律，还有一些法规的宣传，为旅客答疑解惑，现场互动环节气氛热烈，不少旅客赢得了丰富的东航纪念奖品。

　　近些年，东航迈入新时代，“互联网+航空”创新模式的不断完善与发展，在坚持互联网化和国际化两轮驱动、两翼齐飞的同时，始终坚持为旅客奉上用心服务的旅程，重视维护旅客的合法权益，不断提升服务能力，为旅客带来更舒适的旅行体验。